Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Service4Handys GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Karl Russ
Theodor-Heuss-Str. 104
69181 Leimen
Deutschland
Telefon: 06224 17 35 57
E-Mail: info@service4handys.de
Diese Website gehört zu unserer Zweigstelle in Westerburg:
Service4Handys GmbH, Zweigstelle Westerburg
Neustr. 26
56457 Westerburg
Telefon: 02663 9790002
Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.
2. Überblick
Wir sind ein Reparaturbetrieb für Smartphones, Tablets und weitere Geräte mit Hauptsitz in Leimen und einer Zweigstelle in Westerburg. Über diese Website informieren wir über Reparaturen, Preise und gebrauchte Geräte. Einen Online-Shop mit Bestellprozess oder Kundenkonten gibt es auf dieser Website nicht. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und die Abwicklung von Aufträgen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.
3. Hosting und Server-Logfiles
Die Website wird bei einem Hosting-Dienstleister mit Sitz in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum betrieben, der in unserem Auftrag tätig ist (Art. 28 DSGVO). Beim Aufruf der Website speichert der Webserver automatisch sogenannte Server-Logfiles. Diese enthalten insbesondere die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Seite bzw. Datei, die übertragene Datenmenge, den Browsertyp und das Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).
Die Verarbeitung dient der sicheren und störungsfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Besuchs gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.
Die Website ist aus Sicherheitsgründen SSL/TLS-verschlüsselt. Sie erkennen das an „https://“ in der Adresszeile.
4. Kontaktaufnahme
Kontaktformular: Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Pflichtfelder sind gekennzeichnet. Die Angaben werden per E-Mail an uns übermittelt. Zum Schutz vor Spam nutzen wir ein für Sie unsichtbares Prüffeld und Google reCAPTCHA (siehe Abschnitt 11).
E-Mail und Telefon: Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
WhatsApp: Auf unserer Website verlinken wir auf WhatsApp. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, wird Ihre Nachricht über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, übermittelt. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Daten. Sie können uns jederzeit auch telefonisch, per E-Mail oder im Laden erreichen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Auftrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen Anfragen, sobald sie erledigt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5. Reparaturaufträge, Ankauf und Verkauf
Für Reparaturaufträge sowie beim An- und Verkauf von Geräten verarbeiten wir die dafür nötigen Daten, zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Gerätedaten, Fehlerbeschreibung und Rechnungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 257 HGB und § 147 AO), in der Regel sechs bis zehn Jahre.
Bitte sichern Sie Ihre Daten vor einer Reparatur. Auf Daten auf Ihrem Gerät greifen wir nur zu, soweit dies für die Reparatur oder einen Funktionstest erforderlich ist oder Sie uns ausdrücklich damit beauftragen, etwa bei einer Datenrettung.
6. Cookies und Einwilligungsverwaltung (Real Cookie Banner)
Wir verwenden das Einwilligungs-Tool Real Cookie Banner. Es läuft auf unserem eigenen Server und speichert Ihre Auswahl in Cookies und im lokalen Speicher Ihres Browsers, damit wir Ihre Entscheidung bei weiteren Besuchen berücksichtigen und Ihre Einwilligung nachweisen können. Dabei werden keine Daten an den Hersteller übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG sowie unser berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Einwilligungsverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Technisch nicht notwendige Dienste laden wir erst, wenn Sie in der Cookie-Box eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Dazu nutzen Sie die Links „Privatsphäre-Einstellungen ändern“ und „Einwilligungen widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite.
7. Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Mit dem Tag Manager verwalten wir die Einbindung von Website-Tags. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies zur Nutzeranalyse. Beim Laden wird jedoch Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Die Analyse- und Marketing-Dienste, die über den Tag Manager eingebunden sind, werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage für den Tag Manager ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Verwaltung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
8. Google Analytics 4
Mit Ihrer Einwilligung (Kategorie „Statistiken“) verwenden wir Google Analytics 4 von Google, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (Land/Region), Gerät und Browser sowie Interaktionen erfasst und mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien einem pseudonymen Nutzer zugeordnet. IP-Adressen werden in Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten werden nach den bei uns eingestellten Fristen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
9. Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing
Wir schalten Anzeigen über Google Ads. Mit Ihrer Einwilligung messen wir mit dem Google Ads Conversion-Tracking, ob Besucher nach einem Klick auf eine Anzeige bestimmte Aktionen ausführen, etwa einen Anruf über die Website oder eine Kontaktanfrage. So erkennen wir, welche Anzeigen sinnvoll sind. Mit Ihrer Einwilligung in der Kategorie „Marketing“ nutzen wir außerdem Google Ads Remarketing. Dabei können Besuchern unserer Website später in Google-Diensten oder auf Partnerseiten passende Anzeigen angezeigt werden. Hierfür werden Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
10. Google Maps
Auf mehreren Seiten zeigen wir eine Karte von Google Maps (Google Ireland Limited) an, damit Sie uns leichter finden. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie in der Cookie-Box oder direkt an der Karte zustimmen. Erst dann werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung können Sie unsere Adresse jederzeit direkt bei Google Maps oder in einer anderen Karten-App öffnen.
11. Google reCAPTCHA
Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor Spam und automatisierten Anfragen nutzen wir Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited. reCAPTCHA prüft anhand von Merkmalen wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Verweildauer und Mausbewegungen, ob eine Eingabe von einem Menschen stammt. Diese Daten werden an Google übermittelt. reCAPTCHA wird erst geladen, wenn Sie in der Cookie-Box eingewilligt haben (Kategorie „Externe Medien“). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung erreichen Sie uns jederzeit telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp.
12. Live-Chat (Tidio)
Für den Live-Chat nutzen wir den Dienst Tidio. Anbieter sind die Tidio LLC, 1301 Sansome Street, San Francisco, CA 94111, USA, und die Tidio Poland Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 81, 70-481 Szczecin, Polen. Das Chat-Fenster wird beim Aufruf unserer Seiten geladen. Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browser, die besuchte Seite und eine Chat-Kennung, die in Ihrem Browser gespeichert wird, an Tidio übermittelt. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeitet Tidio außerdem Ihre Nachrichten sowie gegebenenfalls Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Wir nutzen diese Daten nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und einfachen Kontaktmöglichkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für Fragen zu einem Auftrag gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Chatverläufe löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Wenn Sie den Chat nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch, per E-Mail oder in der Zweigstelle.
13. Übermittlung in Drittländer
Google und Tidio können Daten auch in die USA übermitteln. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für Unternehmen, die nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind (Art. 45 DSGVO). Google LLC und Tidio LLC sind nach eigenen Angaben zertifiziert. Ergänzend nutzen die Anbieter die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
14. Links zu sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen
Auf unserer Website verlinken wir unter anderem auf unser Profil bei Facebook, auf unsere Google-Bewertungen und auf eKomi. Es handelt sich um einfache Links. Beim Aufruf unserer Website werden dadurch keine Daten an diese Anbieter übermittelt. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters. Dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.
15. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Für alle Anliegen zum Datenschutz genügt eine Nachricht an info@service4handys.de oder an unsere Anschrift.
16. Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierte Entscheidung
Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die notwendigen Angaben können wir Ihre Anfrage oder Ihren Auftrag jedoch nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.